Aplikasi TuJu terganggu selepas ramai beralih dari Waze, LLM mohon maaf

Aplikasi navigasi TuJu mengalami gangguan teknikal selepas jumlah penggunanya melonjak, kata Lembaga Lebuhraya Malaysia (LLM) hari ini. Lonjakan itu berlaku selepas Perdana Menteri Anwar Ibrahim menyaran rakyat beralih daripada Waze kepada TuJu. LLM memohon maaf kepada pengguna dan berkata pihaknya sedang memulihkan kestabilan sistem.

Ini perkembangan terbaharu cerita larangan Waze, yang kami laporkan pagi tadi dalam Larangan Waze penjawat awam, Anwar saran rakyat guna TuJu. Berikut apa yang berlaku sejak itu.

Apa yang LLM katakan

Dalam kenyataan yang dilaporkan Free Malaysia Today (FMT) dan Malay Mail, LLM berkata pihaknya bersama penyedia aplikasi, Prosignal Consortium Sdn Bhd (PCSB), sedang berusaha:

• mengenal pasti punca gangguan;
• memulihkan kestabilan sistem; dan
• menambah keupayaan aplikasi menampung pertambahan pengguna.

LLM juga berkata ia mengambil perhatian terhadap maklum balas tentang fungsi navigasi, ketepatan maklumat laluan dan pengalaman pengguna. "Kami faham kepercayaan pengguna perlu dibina melalui perkhidmatan yang boleh dipercayai," katanya, menurut FMT.

Menurut FMT, aduan pengguna TuJu timbul di media sosial seperti Threads. Antara yang disebut ialah navigasi laluan yang tidak boleh dipercayai, ketiadaan data insiden masa nyata dan pepijat yang menjejaskan pengalaman pengguna. Laporan yang kami baca tidak menyebut punca sebenar gangguan atau bila ia dijangka pulih.

Kenapa pengguna ramai-ramai beralih

Pada 20 Oktober, Jawatankuasa Keselamatan Siber Negara bermesyuarat di bawah pengerusi Anwar. Setiausaha Negara Shamsul Azri Abu Bakar kemudian mengeluarkan surat pekeliling yang melarang semua penjawat awam menggunakan Waze, kata FMT dan Malay Mail.

Pejabat Perdana Menteri (PMO) berkata keputusan itu mengambil kira status Waze Mobile Ltd sebagai pengawal data yang diperbadankan dan beroperasi di bawah undang-undang Israel. Anwar dalam kenyataan itu turut menggesa orang ramai beralih kepada aplikasi tempatan seperti TuJu. Larangan itu hanya terpakai kepada penjawat awam; Waze tidak disekat untuk orang awam.

TuJu diperkenalkan pada 26 November 2025 oleh LLM dan PCSB. Menurut Malay Mail, ia menawarkan navigasi, maklumat trafik, data tol masa nyata, paparan kamera trafik, pencari kawasan rehat dan rawat, serta bantuan kecemasan lebuh raya.

Reaksi ahli politik

Ahli Parlimen Bagan, Lim Guan Eng (DAP), menggelar TuJu "memalukan negara" dalam kenyataan hari ini. Beliau berkata sesiapa yang meyakinkan Anwar bahawa TuJu cukup canggih wajar dikenakan tindakan, dan Perdana Menteri "dinasihati dengan salah". Lim berkata rakyat menyokong penggantian Waze atas sebab keselamatan data, tetapi tidak dengan aplikasi yang "cacat". Beliau mahu Anwar kembali ke papan lukis dan menggesa ujian ketat sebelum sebarang aplikasi pengganti diperkenalkan.

Pada 21 Oktober, dua Ahli Parlimen mempersoalkan larangan itu semasa membahaskan Bajet 2027. Chow Yu Hui (PH-Raub) bertanya sama ada ia meliputi telefon peribadi dan di luar waktu kerja, serta mengapa Google Maps, WhatsApp dan Instagram milik syarikat Amerika Syarikat tidak turut disekat. Afnan Hamimi Taib Azamudden (PAS-Alor Setar) pula berkata jika Waze benar-benar ancaman, ia patut disekat untuk semua orang, bukan penjawat awam sahaja.

Apa maksudnya untuk anda

• Penjawat awam: larangan Waze berkuat kuasa serta-merta di semua kementerian, jabatan, agensi berkanun dan pihak berkuasa tempatan. Surat pekeliling tidak menjelaskan sama ada telefon peribadi turut terlibat; soalan itu masih dibangkitkan Ahli Parlimen.
• Orang awam: tiada larangan. Anwar menyaran, bukan mewajibkan. Jika TuJu belum stabil, anda tidak dikehendaki berhenti menggunakan aplikasi navigasi lain.
• Pengguna TuJu: maklum balas dan aduan boleh dihantar ke feedback@prosignalconsortium.my, kata Malay Mail.

Apa seterusnya

LLM berkata ia akan bekerjasama dengan Kementerian Kerja Raya, Agensi Keselamatan Siber Negara (NACSA) dan pihak berkaitan untuk mengukuhkan ekosistem navigasi tempatan, termasuk isu keselamatan dan tadbir urus data. Perhatikan sama ada kerajaan mengumumkan garis masa pemulihan TuJu, dan jawapan kepada soalan Ahli Parlimen tentang skop larangan. Isu kedaulatan data juga timbul dalam Data awam latih model AI dilarang dalam kontrak kerajaan, kata Gobind.

Sumber

• Free Malaysia Today, Pengguna meningkat ketara, TuJu alami gangguan, 22 Oktober 2026
• Free Malaysia Today, LLM apologises for TuJu app disruption, 22 Oktober 2026
• Malay Mail, LLM, PCSB apologise for Tuju disruption, say actively restoring and upgrading app after user complaints, 22 Oktober 2026
• Malay Mail, Lim Guan Eng calls Tuju a 'national embarrassment,' says responsible parties must be held accountable, 22 Oktober 2026
• Malay Mail, PMO confirms civil servants barred from using Waze over Israel data security risks, 21 Oktober 2026
• Free Malaysia Today, MPs want govt to explain Waze ban on civil servants, 21 Oktober 2026